Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператор

Индивидуальный предприниматель Мальцева Людмила Александровна

ИНН / ОГРНИП

590611565005 / 310590624900032

Почтовый адрес для обращений

г. Пермь, ул. Уральская, 63, корп. 4, ТЦ «Гудвин», салон SMILE

Электронная почта

Lyusik-1@inbox.ru

2. Какие данные нужны и зачем

Для работы с заявкой, исполнения заказа, гарантии и рассмотрения претензий: имя, телефон, способ связи, параметры мебели, сроки, пожелания, комментарии, добровольно приложенные файлы, сведения о договоре, оплатах и обращениях по заказу. Основания — отдельное согласие, заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей по закону о защите прав потребителей; при споре — защита законных интересов сторон (пункты 1, 2, 5 и 7 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ).

Для работы и безопасности сайта: IP-адрес соединения, служебные cookie и сведения о технических ошибках. Ограничитель запросов сохраняет временный хеш IP-адреса. Для внутренней оценки работы сайта и рекламы учитываются идентификатор и время визита, страница входа, рекламные метки, просмотры, нажатия, версию и шаги квиза, типы ошибок без текста введённых данных; при отправке заявки визит связывается с ней. Внешним рекламным сервисам эти сведения не передаются.

Обеспечение работы и безопасности сайта, а также внутренняя оценка его эффективности осуществляются в законных интересах Оператора при соблюдении прав посетителей (пункт 7 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ).

Для ответов по вопросам персональных данных: контакты и содержание обращения, сведения для проверки заявителя. Основание — исполнение обязанностей по закону № 152-ФЗ.

3. Порядок обработки

Данные поступают через сайт и при общении с клиентом. Обработка ведётся в собственной CRM сотрудниками Оператора и лицами, указанными в разделе 4: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в случаях раздела 4, блокирование, удаление и уничтожение. Согласие на заявку оформляется отдельно; рекламные рассылки и публикация материалов в него не входят.

4. Доступ и передача

Доступ имеют уполномоченные сотрудники Оператора, а также лица, которым Оператор поручил обработку по договору с соблюдением конфиденциальности: технические подрядчики — только для размещения сайта, хранения, резервного копирования и обслуживания; исполнители, привлечённые для замера, проектирования, изготовления и монтажа мебели, — в объёме, необходимом для этих целей. Государственным органам сведения предоставляются в установленных законом случаях.

Данные не продаются, не публикуются и не передаются рекламным площадкам. Трансграничная передача заявок не осуществляется. При переходе в VK или другой внешний сервис действуют правила этого сервиса.

5. Хранение и удаление

Место хранения данных — Timeweb, Россия.

Необходимые данные по оформленным заказам хранятся в течение исполнения договора и гарантийных обязательств, а также в пределах установленных законом сроков предъявления требований по качеству мебели и работ. При возникновении претензии или спора необходимые материалы сохраняются до их разрешения и исполнения принятого решения. Документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в установленные законом сроки.

Отзыв согласия не отменяет хранение, необходимое для этих целей на основании договора или закона. Остальные данные после достижения цели обработки или отзыва согласия уничтожаются не позднее 30 дней, если нет другого законного основания хранения. Уничтожение записей, вложений и копий выполняется в порядке статьи 21 закона № 152-ФЗ.

6. Данные в браузере

Служебные cookie обеспечивают сессию, защиту форм и учёт визита. Для сравнения длины квиза случайно выбранная версия закрепляется служебной cookie на 30 дней. Ответы квиза сохраняются в браузере на 7 дней с последнего изменения, чтобы продолжить расчёт; имя, телефон и файлы в этот черновик не входят. Сторонние счётчики не используются.

Удалить cookie и сохранённые ответы можно в настройках браузера. Для удаления уже отправленной заявки обратитесь к Оператору.

7. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их исправления, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на Lyusik-1@inbox.ru или по почтовому адресу из раздела 1. Укажите суть обращения и сведения для поиска заявки. Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок продлевается не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин. Другие требования рассматриваются в сроки, установленные законом № 152-ФЗ.

8. Защита данных

Оператор ограничивает доступ сотрудников к заявкам и файлам, защищает учётные записи и формы от неправомерного доступа и злоупотреблений, принимает организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 закона № 152-ФЗ.

Актуальная политика размещается на этой странице. Изменения не расширяют ранее данное согласие.